Recupero crediti stragiudiziale in Spagna

Il servizio è prestato a success fee. Lo studio applica una commissione sull'importo effettivamente recuperato, calcolata secondo le condizioni concordate con il cliente nel contratto di mandato e in funzione dell'importo, dell'anzianità del credito, della complessità della pratica e delle informazioni disponibili sul debitore. Se non si recupera nulla, non si fatturano onorari variabili.

Determinate azioni o costi di terzi —come report di informazioni commerciali, burofax spagnoli certificati, certificazioni di registro o altri servizi esterni necessari alla gestione— possono comportare un costo aggiuntivo, in ogni caso con informazione preventiva al cliente e approvazione espressa.

Il lavoro stragiudiziale è svolto da un team composto principalmente da avvocati e, in ogni pratica, supervisionato caso per caso da un avvocato dello studio. È ciò che evita gli errori tipici del recupero gestito senza formazione giuridica: comunicazioni contrarie al GDPR, diffide mal redatte che non interrompono la prescrizione, decisioni che precludono una successiva azione giudiziaria o l'inosservanza dei termini e delle formalità previsti dal diritto spagnolo ed europeo.

IJ Creditor combina all'interno del dipartimento stragiudiziale due funzioni specializzate, applicate congiuntamente e in successione a ciascuna pratica secondo le sue esigenze: la riconciliazione dei saldi e il recupero amichevole. In pratica non sono compartimenti separati: molte pratiche che arrivano come semplice fattura insoluta rivelano, una volta avviato il dialogo con il debitore, una situazione contabile che richiede una riconciliazione; e molte che iniziano come riconciliazioni si concludono come recupero amichevole degli importi confermati come esigibili.

Quando è necessario chiarire con il debitore l'effettiva composizione del credito prima di richiederne il pagamento —per dubbi su pagamenti già accreditati, note di credito in sospeso, sconti commerciali non ancora applicati, errori di imputazione, IVA conteggiata due volte o discrepanze di fatturazione— IJ Creditor agisce, per conto del creditore, come interlocutore tra le parti in modalità di chiarimento. Le comunicazioni con il debitore identificano sempre il creditore per conto del quale lo studio agisce e collocano il processo in modalità di chiarimento contabile, non di pressione.

I registri del cliente vengono incrociati con la documentazione giustificativa fornita dal debitore —ricevute di pagamento, note di credito, evidenze bancarie— e si reclama solo il saldo confermato come esigibile dopo la riconciliazione. La funzione si applica sia ai debitori aziendali (B2B) sia ai privati (B2C) ed è particolarmente utile quando il cliente desidera recuperare il credito preservando il rapporto commerciale: la riconciliazione riduce il conflitto e apre la strada a soluzioni rapide e ragionevoli per entrambe le parti.

Quando la composizione del credito è chiara e si richiede una gestione amichevole, lo studio cura il recupero diretto: comunicazioni con il debitore, diffide ove opportuno, negoziazione di piani di pagamento o rateizzazioni e chiusura della pratica con la soddisfazione del credito.

L'importo richiesto è quello comunicato dal cliente; lo studio non lo contesta di propria iniziativa. Se, durante la gestione, il debitore solleva di propria iniziativa contestazioni o discrepanze, IJ Creditor le registra, le trasmette al cliente con il parere professionale dello studio sulla loro coerenza, e la decisione su come procedere resta al cliente. Ogni proposta di accordo —piano di pagamento, rateizzazione o rinuncia ragionevole— è portata al creditore con tutte le informazioni necessarie per decidere; l'approvazione finale spetta sempre al creditore.

Lo studio lavora con ciò che il cliente può fornire, richiedendo eventuali dati aggiuntivi lungo il percorso. Non è necessario fornire tutto in anticipo. Se il cliente può fornire fin dall'inizio, senza apprezzabile sforzo amministrativo, l'informazione completa di ciascun credito, la pratica si apre più rapidamente.

Dopo la ricezione della pratica con i documenti, l'apertura e il primo contatto con il debitore avvengono in tempi brevi. La durata complessiva della fase amichevole dipende dalla complessità della pratica, dalla solvibilità e disponibilità del debitore e dalla funzione attivata: le pratiche più semplici si chiudono in poche settimane, mentre quelle che richiedono una riconciliazione contabile o la negoziazione di un piano di pagamento possono richiedere alcuni mesi.

Se, trascorso un periodo ragionevole, la via amichevole non consente di soddisfare il credito, si valuta con il cliente l'opportunità di passare in giudizio, sempre preceduta da una relazione di fattibilità giudiziaria.