Viagens, aluguer de viaturas e mobilidade

O aluguer de viaturas e a mobilidade apresentam particularidades que afetam a cobrança: elevada rotação de clientes, clientes frequentemente estrangeiros, incidentes sobre o estado do veículo na devolução (danos não reconhecidos, abastecimento, encargos administrativos por multas, portagens ou excesso de quilómetros, disputas sobre franquia/cobertura de seguro), rendas por pagar, estornos, encargos e penalizações acordados contratualmente, e cancelamentos ou faltas com encargos.

Para além das empresas de aluguer, as mesmas dinâmicas afetam agências de viagens, operadores turísticos e fornecedores de mobilidade empresarial. A parte incumpridora pode ser um particular, uma empresa com necessidades de frota variáveis, uma agência de viagens ou um operador turístico, o que torna o perfil mais complexo e exige adaptar a via de recuperação a cada caso.